Tutos services publics
Utiliser les sites publics vous semble compliqué ? Voici tous les tutoriels pour maîtriser les démarches en ligne !Les ouvreurs de droits
AGEFIPH (Association de Gestion du Fonds pour l'insertion professionnelle des personnes handicapées)
- Le site grand public (les aides, les services et prestations destinées aux personnes handicapées, les démarches pour accéder à l'emploi, les conseils & accompagnement, l'insertion professionnelle, conseils à l'emploi, maintien dans l'emploi) : www.agefiph.fr
- Aide en ligne pour comprendre son fonctionnement, ses actions, les démarches : www.youtube.com/watch?v=eWMYYhJ1jnM
AMELI (Assurance Maladie)
- Le site grand public (accéder en un clic aux remboursements de frais médicaux - Savoir où en est le paiement des indemnités journalières , commander une carte européenne d'assurance maladie, déclarer la naissance d'un enfant..., communiquer avec la CPAM…) : www.ameli.fr
- Didacticiel du compte Ameli, du site internet, des applications tablettes et smartphones : http://didacticiel.ameli.fr/assures/ordinateur/
- Mon Espace santé est un nouveau service public qui permettra à chacun de stocker et partager ses documents et ses données de santé en toute sécurité avec ses professionnels pour être mieux soigné. Mon Espace santé se généralise dés janvier 2022.
Assurance Retraite
- Le site grand public (droits et démarches de la retraite des salariés, travailleurs indépendants, contractuels de droit public et artistes auteurs) : www.lassuranceretraite.fr
- Aide en ligne Tchats avec des spécialistes, outils pour planifier les démarches : www.flash-lassuranceretraite.fr
CAF (Caisse d'Allocations Familiales)
- Site grand public (demander une allocation familiale, le Complément de libre choix de Mode de Garde, une aide au logement, le RSA, une prime d’activité, faire une déclaration trimestrielle, suivre un dossier) : www.caf.fr
- Aide en ligne : www.caf.fr/allocataires/aide/faire-une-demarche-en-ligne
- Trouver un point d'accueil CAF proche de chez vous Points d'accueil de votre Caf
- Le guide pratique de l’allocataire (PDF à télécharger) : www.www.caf.fr/sites/default/files/GP-Alloc-2017-BD.pdf
MSA (Mutualité Sociale Agricole)
- Le site grand public (consulter un dossier, des paiements, télécharger des attestations, faire vos déclarations en ligne : https://bourgogne.msa.fr/lfy/
- Aide en ligne : https://msatv.msa.fr
Pôle emploi
- Le site grand public (rechercher un emploi, s'inscrire ou se réinscrire, les droits à l'allocation chômage, la recherche d'emploi : www.pole-emploi.fr/accueil/
- L'aide en ligne : www.pole-emploi.fr/region/grand-est/actualites---evenements/actualites/on-est-la-pour-vous---decouvrez.html
- La chaine Youtube : www.youtube.com/user/Poleemploi
Les autres services publics
ANTS, (Agence Nationale des Titres Sécurisés est le service de l’Etat compétent pour le traitement des demandes d’immatriculation )
- Le site grand public (vendre ou acheter un véhicule, demander une carte grise, un permis de conduire, un passeport, une carte d'identité...) : https://ants.gouv.fr
- Aide pour accomplir vos démarches, chaine Youtube : https://www.youtube.com/channel/UC6ZHieglHwN5Tv8FXSp6_DQ
Demande de logement social
- Le site grand public (guide pour les demandes de logement social à remplir, un achat immobilier à faire, connaître le montant du prêt à taux zéro dont le demandeur peut bénéficier) : www.cohesion-territoires.gouv.fr
FranceConnect
- Le site grand public (dispositif qui permet de garantir l’identité d’un utilisateur en s’appuyant sur des comptes existants pour lesquels son identité a déjà été vérifiée. Solution proposée par l’État pour sécuriser et simplifier la connexion à plus de 1 000 services en ligne) : franceconnect.gouv.fr
- Aide en ligne :
Impôts
- Le site grand public (déclarer, consulter, simuler, payer un impôt, télécharger un avis d'imposition) : www.impots.gouv.fr/portail/particulier/
- Aide en ligne des usagers particuliers :
Sur le site de démonstration des impôts (qui est une copie du site des impôts) vous pouvez simuler les déclarations en ligne sans manipuler les données personnelles de la personne accompagnée.
- Toutes les vidéos : https://www.youtube.com/user/dgfipmedia/videos
Oups, Droit à l’erreur dans vos démarches administratives
- Le site grand public (la loi du 10 août 2018 pour un État au service d’une société de confiance (ESSOC) prévoit plusieurs mesures destinées à rénover les relations entre le public et l’administration, à travers notamment la mise en œuvre du droit à l’erreur) : https://www.oups.gouv.fr
Si vous rencontrez des difficultés sur l'utilisation de certains services en ligne, des guides complémentaires sur le e-démarches sont disponibles sur Les Bons clics.